Na manhã desta quinta-feira, 19 de fevereiro de 2026, a instabilidade no Trello hoje pegou equipes do mundo inteiro de surpresa, deixando gestores, desenvolvedores e profissionais de diversas áreas sem acesso pleno aos seus quadros de tarefas. Relatos começaram a pipocar nas redes sociais por volta das 8h30, horário de Brasília, e rapidamente chegaram ao topo nos principais trending topics.
Embora a página oficial de status da plataforma ainda não confirmasse problemas até o momento em que a primeira leva de reclamações surgiu, ferramentas de monitoramento independentes, como o Downdetector, já registravam mais de 570 notificações de falha. Em testes realizados pela redação, o carregamento dos boards apresentava lentidão acentuada e, em alguns casos, as ações não eram concluídas.
O que é o Trello e por que ele se tornou essencial?
Antes de entender o impacto do episódio de hoje, vale recapitular o peso que o Trello ganhou no ecossistema de produtividade. Lançada em 2011, a aplicação — hoje parte do portfólio da Atlassian — popularizou mundialmente o método Kanban ao traduzi-lo para um ambiente visual, intuitivo e colaborativo. No Brasil, a adoção cresceu exponencialmente a partir de 2020, impulsionada pelo regime de trabalho híbrido e remoto.
Segundo dados da própria Atlassian, já são mais de 90 milhões de usuários cadastrados globalmente, dos quais cerca de 6,5 milhões estão na América Latina. O app é usado desde times de marketing e TI até professores que organizam projetos escolares. Com tanta dependência, qualquer interrupção, mesmo que pontual, gera perda de produtividade, atrasos em entregas e estresse coletivo.
Linha do tempo da falha desta quinta-feira
8h07 – Primeiros relatos isolados no X (antigo Twitter) indicam dificuldade de login.
8h20 – Picos de reclamações no Downdetector ultrapassam 200 registros, sugerindo uma falha mais abrangente.
8h44 – Funcionários de empresas de tecnologia no Brasil e nos EUA publicam capturas de tela mostrando mensagem de erro 504 Gateway Timeout.
9h02 – O contador do Downdetector sobe para 570 notificações; 97% delas se referem à versão web.
9h15 – Equipes testam o aplicativo móvel: embora o login ocorra em alguns casos, boa parte das ações dentro de cartões não é concluída.
9h30 – Hashtag “TrelloDown” entra no top 10 mundial do X, com memes que ironizam a queda logo após o Carnaval.
10h05 – A Atlassian publica uma nota preliminar no fórum de comunidade, afirmando estar investigando “latência atípica” em alguns componentes.
Possíveis causas levantadas
Até a publicação deste artigo, a companhia não divulgou um laudo definitivo, mas especialistas em infraestrutura listam hipóteses:
1. Sobrecarga pós-feriado
Retomar o expediente após um feriado prolongado gera picos de requisições, sobretudo em SaaS de gestão de tarefas. Um aumento súbito no volume de requisições pode ter disparado gargalos nos servidores.
2. Manutenção programada mal-sucedida
Provedores cloud costumam agendar updates na madrugada. Se houve um patch de segurança ou upgrade de banco de dados que não se comportou como esperado, o efeito colateral pode aparecer horas depois, quando a carga sobe.
3. Falha de CDN
Atraso no cache ou propagação incorreta de DNS em redes de distribuição de conteúdo costuma afetar acesso a assets estáticos, causando timeouts e lentidão.
4. Incidente em microserviços
O Trello opera sobre microserviços. Se alguma API crítica — como a de boards ou cartões — enfrenta gargalo, o usuário vê a interface mas não consegue executar comandos.
Como a instabilidade afeta equipes na prática?
• Perda de visibilidade do fluxo de trabalho: sem conseguir abrir cartões, líderes não verificam status de entregas.
• Atraso em entregas externas: agências que dependem do Trello para reportar etapas ao cliente ficam sem referência e precisam improvisar planilhas provisórias.
• Comunicação fragmentada: times migram para e-mail ou mensageiros, aumentando o ruído.
• Risco de retrabalho: tarefas concluídas podem ser executadas novamente se o status não for atualizado.
O que fazer enquanto o serviço não normaliza?
Mesmo sem previsão oficial de restabelecimento, existem práticas que mitigam impactos:
1. Extrair backup recente
Se você possui a versão Business Class ou Enterprise, pode exportar JSON ou CSV dos seus boards para manter uma referência offline.
2. Migrar provisoriamente para alternativas
Softwares como Asana, ClickUp e Notion permitem criação rápida de quadros Kanban. A Atlassian oferece o Jira Work Management, integrado ao mesmo ecossistema da empresa.
3. Centralizar comunicação
Defina um canal único no Slack ou Microsoft Teams para repassar atualizações. Ter um hub reduz desencontro de informações.
4. Reavaliar dependências críticas
Use a falha como gatilho para mapear processos que dependem exclusivamente do Trello e crie rotas de contingência.
Imagem: (Imagem/Reprodução)
Comparativo rápido de alternativas
Asana – Interface em lista e cronograma robusto. Automação nativa forte. Plano gratuito para até 15 usuários.
ClickUp – Altamente personalizável; suporta docs, Whiteboards e OKRs. Curva de aprendizado maior.
Notion – Solução “tudo em um” com bancos de dados, wiki e Kanban. Ideal para equipes que valorizam flexibilidade.
Jira Work Management – Integra-se ao Jira Software. Bom para squads de produto já acostumados ao ecossistema Atlassian.
Histórico de quedas do Trello
Embora a ferramenta mantenha alta disponibilidade — estimada em 99,90% segundo o relatório de confiabilidade de 2025 — incidentes pontuais são registrados anualmente. Em 14 de agosto de 2024, por exemplo, ocorreu uma interrupção de duas horas ligada a um problema na AWS US-East-1. Em 3 de maio de 2025, um erro de configuração em fila de mensagens causou lentidão semelhante à de hoje.
Essa frequência, apesar de baixa, reforça a necessidade de arquitetura de resiliência. Organizações críticas costumam adotar multicloud ou ao menos procedimentos de exportação automática de dados em intervalos regulares.
Entenda o papel do Downdetector
O Downdetector funciona como um “termômetro de percepção” da internet. O serviço coleta informes de usuários, valida picos estatísticos e cruza com menções em redes sociais. Quando o volume de alertas ultrapassa certo limiar, gera um gráfico público. Isso explica por que, às vezes, o Downdetector aponta problema antes mesmo de o provedor reconhecer oficialmente a falha.
Análise de sentimento nas redes sociais
Ferramentas de Social Listening mostram que, entre 8h e 11h, 72% das menções ao Trello no X carregavam tom negativo ou ansioso. Contudo, 18% eram neutras — muitas na forma de memes — e 10% positivas, geralmente comparando a plataforma a rivais.
O pico de engajamento ocorreu às 9h47, quando um influenciador de tecnologia com 1,2 milhão de seguidores tuitou que “o ano só começa depois do Carnaval e o Trello resolveu dormir um pouco mais”. O post alcançou 38 mil curtidas em menos de uma hora.
Consequências para a Atlassian
Além de ruído reputacional, quedas afetam métricas internas como Net Promoter Score (NPS) e Customer Effort Score (CES). A Atlassian divulga trimestralmente a retenção de clientes; uma queda duradoura poderia pressionar churn. Por outro lado, incidentes transparentemente comunicados tendem a ser tolerados pela base, desde que a empresa ofereça planos de ação claros.
Boas práticas de transparência em incidentes
Empresas SaaS maduras seguem frameworks como o Post-Incident Review (PIR). O ideal é:
1. Reconhecer o incidente em até 30 minutos.
2. Atualizar status a cada 60 minutos enquanto a falha persiste.
3. Liberar relatório pós-mortem em até 72 horas, descrevendo causa raiz e medidas para impedir recorrência.
4. Oferecer créditos de SLA, quando aplicável, a clientes pagos afetados.
Até a última atualização deste texto, a Atlassian havia divulgado apenas o aviso de investigação preliminar, não havendo ainda estimativa oficial de normalização.
Como configurar alertas para futuras interrupções
Usuários corporativos podem cadastrar e-mails no Trello Status (status.trello.com) para receber notificação imediata. Outra estratégia é integrar webhooks a serviços como PagerDuty ou Opsgenie, disparando alertas automáticos para equipes de TI.
A importância de SLAs e planos de contingência
Times que operam em cadências ágeis — sprints de uma ou duas semanas — não podem parar. Portanto, manter Service Level Agreements (SLAs) internos e externos ajuda a definir janelas mínimas de entrega, mesmo em cenários de indisponibilidade. Adotar múltiplas ferramentas de gestão pode parecer redundante, mas garante continuidade.
Dicas para manter a produtividade sem o Trello
• Use planilhas no Google Sheets para mapear tarefas críticas.
• Organize videoconferências rápidas (stand-ups) para alinhar prioridades.
• Documente decisões em um drive compartilhado para evitar perda de contexto.
• Estabeleça prazos manuais em calendários até o sistema voltar.
Como a falha dialoga com o cenário pós-Carnaval
No Brasil, a quinta-feira pós-Carnaval marca a retomada oficial das atividades econômicas. Serviços de nuvem enfrentam tráfego extra, pois empresas que deram “pausa” na semana retomam execuções de pipelines, integrações e rotinas automatizadas. Isso explica por que várias aplicações SaaS registram picos de latência nesse período. A conjunção de fatores torna 19 de fevereiro um “stress test” involuntário para o Trello.
Próximos passos: o que observar nas próximas horas
1. Atualização no Trello Status: se o incidente é global, a Atlassian deve rotular cor laranja ou vermelha nos componentes afetados.
2. Comentário oficial no X ou LinkedIn: o head de engenharia costuma publicar threads técnicas em incidentes anteriores.
3. Estabilização no Downdetector: a curva de reclamações tende a cair gradualmente. Uma retomada do pico sugerirá recidiva.
4. Feedback de grandes clientes: corporações Enterprise podem receber comunicados privados com estimativa de SLA.
Visão de especialistas em segurança
Embora não haja indícios de ataque cibernético, qualquer falha em larga escala levanta a hipótese. Analistas de SOC recomendam monitorar relatórios de vulnerabilidade e revisar permissões de API. Caso a Atlassian precise aplicar patches de emergência, tokens e integrações de terceiros podem exigir “re-auth”.
Conclusão
A instabilidade no Trello hoje ressalta a fragilidade de workflows totalmente dependentes de uma única solução. Enquanto aguardamos posição definitiva da Atlassian, equipes devem acionar suas estratégias de contingência, comunicar-se de forma centralizada e manter a calma. Incidentes são inevitáveis no universo SaaS, mas a forma como provedores e usuários reagem define o impacto real sobre resultados de negócio.
Continuaremos monitorando os desdobramentos e atualizaremos esta reportagem assim que novos dados forem divulgados.
Com informações de TechTudo
